고객센터
핵심서비스 이행표준
핵심서비스 이행표준
식품안전정보 수집·분석·제공
- 1. 해외 식품안전정보를 365일 항상 신속하고 정확하게 수집하겠습니다.
- 2. 국내외 다양한 정보원으로부터 수집한 정보는 온라인, 오프라인 형태의 다양한 서비스를 통하여 고객에게 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 3. 식품안전정보서비스에 관하여 제기된 민원사항이나 불편사항에 대하여는 최대한 신속하게 답변할 것이며, 고객의 의견수렴을 통하여 고객이 신뢰하고 만족할 수 있는 정보를 제공하겠습니다.
식품이력추적 제도 지원
- 1. 식품이력추적관리 의무 대상인 고객이 반드시 이력추적관리를 실시할 수 있도록 현장기술지원 등의 서비스를 제공하겠습니다.
- 2. 설명회 및 산업체 현장기술지원을 통해 전(全)단계 식품이력추적관리제도 확대를 위하여 노력하겠습니다.
- 3. 식품이력추적 제도를 활용한 위해식품 회수·차단을 통하여 국민이 체감할 수 있는 식품이력추적관리망을 제공하겠습니다.
정보화 사업
- 1. 식품안전정보(정보원 보유 정보 포함)를 통합식품안전정보망을 통하여 고객이 언제, 어디서나 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 365일 안정적인 운영 서비스를 제공하겠습니다.
- 2. 통합망 데이터의 품질수준을 행정안전부 데이터 품질 등급 2등급 수준으로 제고하여 고객이 신뢰할 수 있는 식품안전 데이터를 제공하겠습니다.
- 3. 수입식품 등의 사전관리·통관·유통관리 전 단계를 관리하는 지능형수입식품 통합시스템 운영, 해외제조업소 등록심사를 하여 수입식품 안전 향상에 노력하겠습니다.
식품안전 정책연구
- 1. 정책, 사회, 자연환경 변화 등 미래에 대비하는 연구를 통하여 선제적 식품안전정책 대안을 제시할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 2. 고객의 다양한 요구와 의견을 듣고 이를 연구 및 조사 활동에 적극 반영하여 실질적 도움이 될 수 있는 성과를 거두도록 노력하겠습니다.